Faq

Mangoesky adalah layanan internet satelit broadband berbasis quota dari PT. Telkom Satelit Indonesia (Telkomsat)

Layanan Mangoesky untuk memenuhi kebutuhan internet broadband dan hiburan bagi pelanggan perorangan (consumer retail), residential, café, villa, UKM,/SME, Sekolah, Kantor Pemerintah maupun Korporasi di wilayah rural atau sub urban yang tidak terjangkau layanan kabel ADSL, Fiber, maupun akses mobile kecepatan tinggi.

Kelebihannya adalah:

  • Borderless, MangoeSky dapat dipasang di mana saja di seluruh Indonesia karena menggunakan media satelit coverage nasional dalam pemenuhan layanannya.
  • Bonus STB TV sebagai media edutaintment dengan berbagai macam channel TV
  • Akses internet tinggi hingga 6 Mbps.
  • Proses pemasangan yang mudah dan cepat.
  • Layanan purna jual (after sales) yang memuaskan dengan dukungan Helpdesk & NOC 7 X 24 jam serta ketersediaan teknisi di seluruh Indonesia.
  • MangoeSky menggunakan antenna yang lebih kecil dengan diameter 97cm.
  • Harga perangkat lebih murah
  • Kecepatan lebih tinggi dengan harga yang lebih terjangkau
  • Instalasi lebih cepat dan mudah

MangoeSky menggunakan satelit Telkom 3S dengan modulasi KU-Band.

Latency rata-rata 500 – 900 ms.

Kuota merupakan alokasi besaran volume data yang diberikan kepada pelanggan sesuai dengan paket pilihan pelanggan dengan satuan Giga Byte (GB). Kuota MangoeSky terdiri dari kuota basic, kuota bonus dan kuota topup.

  • Kuota basic adalah kuota yang diberikan ke pelanggan sesuai pilihan paket.
  • Kuota bonus adalah kuota tambahan secara cuma-Cuma yang aktif dari muali pukul 22.00 s.d 04.00 WIB.
  • Kuota topup adalah kuota tambahan yang dapat dibeli pelanggan di luar kuota basic.

Kuota topup dapat diperoleh melalui website MangoeSky, Bukalapak, Blanja.com, Elevenia.co.id, aplikasi mobile MangoeSky dan melalui SMS.

Kuota topup yang tersedia sebagai berikut:

  • 500 MB
  • 1 GB
  • 3 GB
  • 5 GB
  • 10 GB
  • 15 GB

Masa aktif kuota selama 30 hari, baik itu kuota basic, kuota bonus, maupun kuota topup.

Paket layanan MangoeSky bisa diperoleh melalui 3 channel sebagi berikut :

  • Paket Mars
  • Paket Atmosfer
  • Paket Neptunus
  • Paket Geo
  • Paket Orbit

Informasi layanan MangoeSky bisa diperoleh melalui 3 channel sebagai berikut:

  • Media online
    • Website MangoeSky www.mangoesky.com
    • Sosial media @MangoeSky (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube Channel)
    • E-Commerce (Bukalapak, Blanja.com, Elevenia.co.id, Blibli.com)
  • Media Konvensional
    • Kantor Pusat MangoeSky, Telkom Landmark Toer Lt. 21 Jl. Taman Widya Chandra, Kuningan Barat, Mampang Prapatan, Jakarta Selatan.
    • Seluruh kantor layanan atau marketing Telkom terdekat di seluruh Indonesia.
    • Sales agen MangoeSky di seluruh Indonesia.
  • Contact Center
    • Telepon : 1500832
    • Email : sales.mangoesky@telkomsat.co.id

Cara memperoleh layanan MangoeSky dapat dengan melakukan pemesanan melalui channel-channel penjualan yang sudah tercantum di bagian informasi layanan MangoeSky.

Cara membayar layanan MangoeSky dapat melalui transfer bank, kartu kredit, dan pembayaran lainnya.

Ya ada. MangoeSky menyediakan aplikasi mobile yang dapat diunduh melalui Playstore dan Appstore serta dashboard di website MangoeSky. Setiap pelanggan akan dibuatkan akun MangoeSky untuk masuk ke aplikasi monile dan website.

Perangkat yang akan dipasang di lokasi pelanggan adalah sebagai berikut:

  • Antena Parabola 97cm
  • Modem satelit terbaru
  • Access Point Wifi
  • STB TV
  • Perkabelan antar perangkat

Dibutuhkan waktu minimal 7 hari kerja dari mulai proses pemesanan, penyelesaian administrasi hingga proses instalasi. Untuk lokasi tertentu yang memerlukan transportasi khusus, waktu delivery akan menyesuaikan dengan kondisi di lapangan.

Ya, pelanggan diperkenankan melakukan instalasi perangkat MangoeSky dengan mengikuti panduan instalasi yang telah disediakan.

  • Bagi perangkat dengan skema sewa, garansi berlaku selama masa kontrak.
  • Bagi perangkat dengan skema jual putus, garansi berlaku selama 12 bulan.

Jika terjadi gangguan layanan MangoeSky, pelanggan dapat melaporkannya melalui:

  • Marketing/sales pada saat pertama kali melakukan registrasi.
  • Atau menghubungi helpdesk 7x24 jam via:
    • Telepon: 1500832
    • Mail: sales.mangoesky@telkomsat.co.id