Faq

Mangoesky adalah layanan internet satelit broadband berbasis quota dari PT. Multimedia Nusantara (Metrasat).

Layanan Mangoesky untuk memenuhi kebutuhan internet broadband dan hiburan baik perumahan maupun perorangan, serta mendukung usaha menengah ke bawah (SME/UKM) terutama bagi calon pelanggan yang berada di daerah terpencil.

Kelebihannya adalah:

  • Koneksi internet di seluruh Indonesia.Dengan menggunakan teknologi satelit sebagai media koneksi, Mangoesky dapat menjangkau seluruh wilayah di Indonesia yang tidak terjangkau komunikasi teresterial seperti Fiber Optic, kabel tembaga, radio dan GSM.
  • Akses internet upto 2 Mbps. Mangoesky memberikan kecepatan internet upto 2 Mbps sehingga pelanggan dapat menikmati koneksi dengan nyaman.
  • Harga kompetitif dengan berbagai paket. Mangoesky menyediakan berbagai paket layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan dengan harga yang kompetitif.
  • Sangat sesuai dengan cuaca di Indonesia. Dengan teknologi ACM pada modem satelit, dapat mengoptimalkan kualitas koneksi pada saat terjadi cuaca buruk sehingga layanan Mangoesky masih dapat terkoneksi dengan baik.
  • Bonus layanan channel TV gratis. Selain layanan internet, Mangoesky juga memberikan layanan channel TV gratis kepada pelanggan sehingga menambah solusi hiburan kepada pelanggan.

Layanan Broadband Mangoesky mencakupi seluruh wilayah Indonesia.

Informasi mengenai layanan Mangoesky ini bisa diperoleh secara :

  • Konvensional : Melalui agen sales, Product Catalog yang tersedia di pusat pelayanan Broadband Mangoesky maupun di stand pameran.
    • Kantor Pusat Layanan Consumer Broadband Mangoesky
      The East Tower, Lt.33 Jl. DR. Ide Anak Agung Gede Agung, Kav E.3.2 No.1 Jakarta Selatan
    • Di setiap kantor pelayanan Telkom terdekat seluruh Indonesia.
  • Online : Melalui website (www.mangoesky.com) ataupun sosial media Facebook, Twitter, Kaskus, dll.
  • Contact Center :
    • Mobile: +62 812 1212 2016
    • PSTN : 021 57904650
    • Email : cs.broadband@metrasat.co.id
  • Untuk mendapatkan layanan Mangoesky pelanggan wajib mengisi formulir berlangganan terlebih dahulu. Pengisisan formulir bisa dilakukan secara:

    • Manual : Dengan mendatangi langsung kantor pusat layanan kami atau melalui marketing Telkom setempat di seluruh Indonesia dan mengisi form berlangganan yang tersedia. Kemudian Customer Service akan mengarahkan dan akan membantu proses administrasinya, sampai dengan memberikan informasi jadwal instalasi Mangoesky.

    • Online :
      Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui website www.mangoesky.com atau menghubungi marketing kami melalui email cs.broadband@metrasat.co.id. Setelah proses pemesanan dan registrasi selesai, marketing kami akan mengawal proses instalasi layanan ke lokasi pelanggan.

    Untuk merasakan kualitas layanan consumer broadband, calon pelanggan dipersilahkan untuk mencoba layanan di beberapa lokasi kami. Kami akan memberikan fasilitas demo atau uji coba layanan yang sama persis dengan layanan yang akan di pasang di lokasi pelanggan. Untuk info lebih lanjut silahkan menghubungi:

    • Mobile : +62 812 1212 2016
    • PSTN : 021 57904650
    • Email : cs.broadband@metrasat.co.id

    Pembayaran dapat dilakukan secara cash, transfer dan melalui kartu kredit dengan menyesuaikan produk yang dipilih.

    Metrasat menawarkan skema sewa perangkat untuk menjamin kenyamanan dan kepuasan pelanggan selama berlangganan. Apabila terjadi kerusakan perangkat selama kontrak, maka Metrasat akan mengganti. Apabila selesai berlangganan, Metrasat akan merapikan perangkat di sisi pelanggan.

    Dengan teknologi ACM pada modem satelit, dapat mengoptimalkan kualitas koneksi pada saat terjadi cuaca buruk sehingga layanan Mangoesky masih dapat terkoneksi dengan baik.

    Masa aktif quota adalah 30 hari terhitung dari masa pengisian quota.

    Apabila quota Anda habis, maka kecepatan internet akan diturunkan menjadi upto 128 Kbps dalam waktu 7 hari pertama. Untuk mengembalikan kecepatan normal, Anda dapat melakukan topup (isi ulang) quota melalui channel yang kami sediakan.

    opup quota dapat dilakukan melalui website www.mangoesky.com, blanja.com , elevenia.co.id, dan media SMS.

    Kami akan membuatkan akun mangoesky ke setiap pelanggan. Akun tersebut dapat dikelola melalui website www.mangoesky.com dan aplikasi MangoeSky yang tersedia pada Playstore & Apps store.

    latency average 600 ms s.d 900 ms.

    Anda dapat menghubungi marketing/sales pada saaat pertama kali melakukan registrasi atau menghubungi care center kami di:

    • Phone: +62 821 1212 2016 / +62 821 9000 2016
    • Mail: cs.broadband@metrasat.co.id

    Waktu yang dibutuhkan dari proses registrasi/administrasi, instalasi sampai dengan On Service adalah 1 minggu. Untuk daerah tertentu, jadwal pemasangan akan disesuaikan dengan kondisi di lapangan.

    Kepemilikan perangkat Mangoesky sepenuhnya milik PT. Multimedia Nusantara (Metrasat). Setelah masa berlangganan selesai, pelanggan wajib mengembalikan perangkat tersebut.

    Selama masa kontrak layanan masih berjalan, maka perangkat menjadi tanggung jawab pelanggan. Apabila terjadi kerusakan/masalah teknis yang bukan disebabkan oleh kelalaian pelanggan, maka masih menjadi tanggung jawab kami.

    Pelanggan akan mendapatkan garansi layanan dan maintenance selama berlangganan. Apabila terjadi kerusakan pada perangkat yang dikarenakan kelalaian/disebabkan oleh pelanggan, maka pelanggan berkewajiban untuk menggantinya.

    Berikut ini adalah perangkat yang akan diinstal/dipasang di lokasi pelangngan :

    • Antena Parabola
    • Modem Satelit HN9460
    • Decoder TV
    • Access Point (Wifi)